Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final.

Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça.

Encaminhar a questão à área competente.

Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado do processo.

Respeitar toda e qualquer pessoa, preservando sua identidade sob o mais absoluto sigilo, garantindo assim a possibilidade de encaminhar suas reclamações ou denúncias.

Sugerir medidas de ajuste às atividades administrativas, para melhora do desempenho Institucional.